Skilmálar HSE Consulting ehf.

Síðast uppfært: 7. september 2026

1. Um skilmálana

Skilmálar þessir gilda um: notkun á vefsíðu HSE Consulting ehf., www.hse.is; kaup og veitingu ráðgjafarþjónustu; áskriftarþjónustu HSE Consulting; skráningu og þátttöku á námskeiðum; kaup og notkun rafrænna námskeiða; aðra þjónustu eða stafrænt efni sem HSE Consulting býður eða selur. HSE Consulting ehf. er hér eftir nefnt „HSE Consulting“, „HSE“ eða „félagið“. Sá einstaklingur eða lögaðili sem kaupir eða pantar þjónustu er hér eftir nefndur „viðskiptavinur“. Einstaklingur sem kaupir þjónustu í tilgangi sem er óviðkomandi starfi hans telst „neytandi“ í skilningi þessara skilmála og gildandi neytendalöggjafar. Sá einstaklingur sem skráður er á námskeið er hér eftir nefndur „þátttakandi“, hvort sem þátttakandinn greiðir sjálfur fyrir námskeiðið eða vinnuveitandi eða annar aðili greiðir fyrir hans hönd. Sérstakt tilboð, þjónustusamningur, áskriftarsamningur, pöntunarstaðfesting eða námskeiðslýsing getur innihaldið ákvæði sem víkja frá þessum skilmálum. Komi upp ósamræmi skulu sértæku ákvæðin ganga framar þessum almennu skilmálum. Ófrávíkjanleg ákvæði laga, þar á meðal lögbundin réttindi neytenda, ganga ávallt framar ákvæðum þessara skilmála.

2. Upplýsingar um HSE Consulting

HSE Consulting ehf.
Kennitala: 671124-0300
Heimilisfang: Silfursmári 12, 201 Kópavogi
Sími: +354 559 1000
Netfang: hse@hse.is
Vefsíða: www.hse.is
Virðisaukaskattsnúmer: 156077 HSE Consulting ehf. er skráð í fyrirtækjaskrá. Lög um rafræn viðskipti gera meðal annars kröfu um greiðan og samfelldan aðgang að nafni, heimilisfangi, kennitölu, samskiptaupplýsingum, VSK-númeri þar sem það á við og upplýsingum um opinbera skráningu þjónustuveitanda.

3. Notkun vefsíðunnar

Vefsíða HSE Consulting er ætluð til að veita upplýsingar um félagið, þjónustu þess, ráðgjöf, námskeið, samstarfsaðila og tengd málefni. Efni á vefsíðunni er almennt kynningar- og fræðsluefni. Það telst ekki bindandi tilboð eða sértæk fagleg ráðgjöf nema það komi skýrt fram eða sérstakur samningur hafi verið gerður. Upplýsingar á vefsíðunni koma ekki í stað sértæks mats á aðstæðum viðskiptavinar, áhættumats, vinnulýsinga, laga- eða reglugerðargreiningar, fyrirmæla stjórnvalda eða ráðgjafar annarra viðeigandi sérfræðinga. Notanda er óheimilt að: nota vefsíðuna með ólögmætum eða skaðlegum hætti; reyna að komast í óheimilan aðgang að kerfum eða gögnum; trufla virkni, öryggi eða aðgengi vefsíðunnar; dreifa skaðlegum hugbúnaði eða kóða; afrita eða nýta efni vefsíðunnar í atvinnuskyni án heimildar; gefa sig út fyrir að vera annar einstaklingur eða aðili. HSE Consulting leitast við að tryggja að upplýsingar á vefsíðunni séu réttar og uppfærðar. Félagið getur þó ekki ábyrgst að allt efni sé ávallt laust við villur eða að vefsíðan sé aðgengileg án truflana.

4. Fyrirspurnir, tilboð og samningsgerð

Fyrirspurn sem send er með tölvupósti, síma eða eyðublaði á vefsíðunni felur ekki ein og sér í sér bindandi samning. Samningur telst almennt kominn á þegar eitt af eftirfarandi á sér stað: viðskiptavinur samþykkir skriflegt tilboð HSE Consulting; aðilar undirrita þjónustu- eða áskriftarsamning; HSE Consulting staðfestir pöntun skriflega; viðskiptavinur greiðir fyrir þjónustu eða námskeið í netverslun og fær pöntunarstaðfestingu; HSE Consulting hefur með samþykki viðskiptavinar hafið framkvæmd þjónustunnar. Viðskiptavinur ber ábyrgð á því að upplýsingar sem hann veitir við pöntun eða samningsgerð séu réttar, fullnægjandi og uppfærðar. Við rafræna pöntun fær viðskiptavinur tækifæri til að fara yfir pöntunina og leiðrétta upplýsingar áður en greiðsla er staðfest. Pöntun og móttaka hennar eru staðfest með tölvupósti. HSE Consulting varðveitir upplýsingar um pöntun og samþykkta skilmála í samræmi við lögbundinn varðveislutíma og persónuverndarstefnu félagsins. Viðskiptavinur getur óskað eftir afriti af pöntunarstaðfestingu eða samningsgögnum með því að senda erindi á hse@hse.is. Samningar og samskipti geta verið á íslensku eða ensku. Komi upp ósamræmi milli íslenskrar og enskrar útgáfu þessara almennu skilmála gildir íslenska útgáfan, nema annað hafi sérstaklega verið samið. Almennir rafrænir samningsskilmálar þurfa að vera aðgengilegir þannig að viðskiptavinur geti varðveitt þá og kallað þá fram. Móttaka rafrænnar pöntunar skal jafnframt staðfest án tafar.

5. Verð og greiðslur

Verð sem birt eru í netverslun HSE Consulting eru gefin upp í íslenskum krónum nema annað sé sérstaklega tekið fram. Verð sem beinast að neytendum eru heildarverð með opinberum gjöldum, þar með talið virðisaukaskatti þegar hann á við. Allur viðbótarkostnaður skal koma fram áður en pöntun er staðfest. Verð í tilboðum til fyrirtækja eru án virðisaukaskatts nema annað sé sérstaklega tekið fram. Greiðslumátar sem eru í boði koma fram í pöntunarferlinu. Greiðsla getur eftir atvikum farið fram með greiðslukorti, millifærslu eða samkvæmt reikningi. Þegar greitt er með greiðslukorti fer vinnsla kortaupplýsinga fram hjá viðurkenndum greiðslumiðlara samkvæmt skilmálum hans og öryggiskröfum. Gjalddagi reiknings kemur fram á reikningnum eða í samningi. Sé reikningur ekki greiddur á gjalddaga er HSE Consulting heimilt að innheimta dráttarvexti og innheimtukostnað samkvæmt gildandi lögum. HSE Consulting getur, að undangenginni skriflegri tilkynningu, frestað frekari þjónustu vegna gjaldfallinna og ógreiddra reikninga. Slík frestun hefur ekki áhrif á greiðsluskyldu vegna þjónustu sem þegar hefur verið veitt. Sé augljós villa í verði eða vörulýsingu og viðskiptavinur mátti með sanngirni átta sig á því að um mistök væri að ræða getur HSE Consulting leiðrétt villuna áður en pöntun er endanlega staðfest. HSE Consulting hefur samband við viðskiptavin áður en frekari afgreiðsla fer fram. Verð vegna rafrænnar þjónustu skal sett fram með skýrum og ótvíræðum hætti og skattar skulu vera innifaldir þegar þjónustan beinist eingöngu að íslenskum neytendum.

6. Ráðgjafar- og verkefnaþjónusta

Umfang ráðgjafar, markmið, verkþættir, afhendingar, áætlaður tími og verð koma fram í tilboði, verklýsingu eða sérstökum þjónustusamningi. HSE Consulting skuldbindur sig til að veita þjónustuna af fagmennsku og í samræmi við það umfang sem samið hefur verið um. Viðskiptavinur skuldbindur sig til að: veita réttar og fullnægjandi upplýsingar; tryggja aðgang að nauðsynlegum gögnum, kerfum, starfsstöðvum og starfsfólki; taka ákvarðanir og veita samþykki innan hæfilegs tíma; upplýsa HSE Consulting um aðstæður sem geta haft áhrif á framkvæmd eða öryggi verkefnis; tryggja að hann hafi heimild til að afhenda HSE Consulting þau gögn sem unnið er með. Tafir sem verða vegna þess að nauðsynlegar upplýsingar, aðgangur eða ákvarðanir berast ekki í tæka tíð geta haft áhrif á afhendingartíma og kostnað. Breytingar á umfangi verkefnis skulu samþykktar af báðum aðilum. HSE Consulting er heimilt að leggja fram viðbótartilboð vegna vinnu sem fellur utan upphaflegs umfangs. HSE Consulting getur veitt ráðgjöf um staðla, verklag, stjórnkerfi, áhættur og lagalegar kröfur sem tengjast starfsemi viðskiptavinar. Endanleg ábyrgð á rekstri, ákvörðunum, innleiðingu ráðlegginga og því að starfsemi viðskiptavinar uppfylli gildandi kröfur hvílir þó á viðskiptavininum. Ráðgjöf HSE Consulting felur ekki í sér tryggingu fyrir: tiltekinni niðurstöðu; samþykki stjórnvalda eða vottunaraðila; útgáfu leyfis eða vottunar; því að viðskiptavinur standist úttekt; fjárhagslegum árangri eða ákveðnum rekstrarárangri.

7. Áskriftarþjónusta

Áskriftarþjónusta HSE Consulting er útfærð samkvæmt sérstöku tilboði eða áskriftarsamningi þar sem meðal annars kemur fram: umfang og fjöldi vinnustunda eða eininga; mánaðarlegt verð; hvaða þjónusta er innifalin; hvernig viðbótarvinna er samþykkt og verðlögð; hvort og hvernig ónýttar einingar flytjast milli tímabila; gildistími og uppsagnarfrestur. Sé ekki annað tekið fram er áskrift ótímabundin og endurnýjast mánaðarlega. Uppsögn áskriftar skal vera skrifleg og send á hse@hse.is eigi síðar en síðasta virka dag þess mánaðar sem óskað er eftir að áskrift ljúki. Uppsögn tekur þá gildi við lok viðkomandi mánaðar, nema annað sé tilgreint í áskriftarsamningi. HSE Consulting getur breytt verði eða fyrirkomulagi ótímabundinnar áskriftar með að minnsta kosti eins mánaðar skriflegum fyrirvara. Viðskiptavinur getur sagt áskriftinni upp áður en breyting tekur gildi.

8. Námskeið og þjálfun

Upplýsingar um hvert námskeið koma fram í námskeiðslýsingu, pöntunarferli eða staðfestingu. Þar geta meðal annars komið fram: heiti og efni námskeiðs; tungumál; dagsetning og tímasetning; staðsetning eða afhendingarmáti; lengd námskeiðs; verð; forkröfur; tæknilegar kröfur; gildistími aðgangs; skilyrði fyrir því að ljúka námskeiði; upplýsingar um próf, endurtöku eða staðfestingu á þátttöku. HSE Consulting getur gert eðlilegar breytingar á dagskrá, kennara, námsefni, tímasetningu eða staðsetningu námskeiðs, enda dragi breytingarnar ekki verulega úr eðli eða gæðum þjónustunnar. Þátttakandi ber ábyrgð á að veita réttar upplýsingar um nafn, netfang, kennitölu þegar hennar er þörf, vinnuveitanda og önnur atriði sem nauðsynleg eru vegna skráningar eða útgáfu staðfestingar. Aðgangur að rafrænu námskeiði er persónubundinn. Þátttakanda er óheimilt að deila notandanafni, lykilorði eða námskeiðsaðgangi með öðrum. HSE Consulting getur lokað aðgangi ef rökstuddur grunur er um misnotkun, óheimila dreifingu efnis eða að annar einstaklingur en skráður þátttakandi sé að taka námskeið eða próf. Þátttakandi þarf að uppfylla þau mætingar-, þátttöku- og prófskilyrði sem koma fram í námskeiðslýsingu til að fá staðfestingu á að námskeiði sé lokið. Staðfesting eða skírteini um lok námskeiðs veitir ekki sjálfkrafa rétt til aðgangs að vinnusvæði, starfsréttinda, leyfis eða samþykkis verkkaupa. Eigandi vinnusvæðis, vinnuveitandi, verkkaupi eða stjórnvald getur gert frekari kröfur. Námskeið og fræðsla HSE Consulting koma ekki í stað: áhættumats vinnuveitanda; staðbundinnar öryggisfræðslu; vinnuleyfa eða lögbundinna starfsréttinda; leiðbeininga framleiðenda; eftirlits, verkstjórnar eða viðeigandi hlífðarbúnaðar; annarra skyldna vinnuveitanda eða verkkaupa.

9. Tæknilegar kröfur vegna rafrænna námskeiða

Rafræn námskeið krefjast almennt: nettengingar; virks netfangs; uppfærðs netvafra; tölvu, spjaldtölvu eða síma sem styður viðkomandi námskeiðskerfi; hljóðbúnaðar og eftir atvikum myndavélar. Nánari tæknilegar kröfur geta komið fram í námskeiðslýsingu eða leiðbeiningum við skráningu. Viðskiptavinur og þátttakandi bera ábyrgð á eigin búnaði, nettengingu og því að tækið uppfylli birtar tæknilegar kröfur. Komi upp tæknilegt vandamál sem rekja má til námskeiðskerfis eða þjónustu HSE Consulting skal þátttakandi hafa samband við HSE Consulting án ástæðulauss dráttar. HSE Consulting leitast þá við að lagfæra vandamálið, útvega nýjan aðgang eða framlengja aðgangstíma eftir því sem við á.

10. Afbókun námskeiða af hálfu fyrirtækja

Þessi kafli gildir um kaup fyrirtækja og annarra aðila sem teljast ekki neytendur. Sérstakar afbókunarreglur í námskeiðslýsingu eða pöntunarstaðfestingu ganga framar þessum almennu reglum. Afbókun skal send skriflega á hse@hse.is. Fyrir staðnámskeið og námskeið sem fara fram í beinni útsendingu gilda eftirfarandi almennu reglur:

Tími frá afbókun til upphafs námskeiðsAfbókunargjald10 virkir dagar eða meiraEkkert gjald5–9 virkir dagar50% af námskeiðsgjaldi4 virkir dagar eða skemur100% af námskeiðsgjaldiÞátttakandi mætir ekki100% af námskeiðsgjaldi

Með virkum degi er átt við mánudag til föstudags, að undanskildum almennum frídögum á Íslandi.

Fyrirtækjaviðskiptavini er almennt heimilt að skrá annan þátttakanda í stað þess sem forfallast án aukakostnaðar, enda sé HSE Consulting tilkynnt um breytinguna áður en námskeið hefst og nýr þátttakandi uppfylli viðeigandi skilyrði.

Ósk um flutning á annað námskeið eða aðra dagsetningu getur talist afbókun nema HSE Consulting samþykki annað skriflega.

11. Afbókun rafrænna námskeiða af hálfu fyrirtækja

Fyrirtækjaviðskiptavinur getur afturkallað kaup á rafrænu námskeiði án kostnaðar áður en: námskeiðsleyfi hefur verið úthlutað; boð um þátttöku hefur verið sent; persónubundinn aðgangur hefur verið stofnaður; þátttakandi hefur hafið námskeiðið. Eftir að persónubundinn aðgangur eða námskeiðsleyfi hefur verið stofnað eða virkjað fæst námskeiðsgjald almennt ekki endurgreitt. HSE Consulting kann þó að heimila að aðgangur sé fluttur á annan þátttakanda áður en námskeið er hafið, enda sé slíkt tæknilega mögulegt og samrýmist skilmálum viðkomandi námskeiðskerfis eða samstarfsaðila. Ákvæði þessa kafla skerða ekki rétt viðskiptavinar vegna galla eða vanefnda af hálfu HSE Consulting.

12. Lögbundinn réttur neytenda til að falla frá samningi

Þessi kafli gildir eingöngu þegar viðskiptavinur telst neytandi samkvæmt lögum. Neytandi sem kaupir þjónustu í fjarsölu, til dæmis á vefsíðu, hefur almennt rétt til að falla frá samningnum án þess að tilgreina ástæðu innan 14 daga frá því að samningur um þjónustuna var gerður. Neytandi getur nýtt réttinn með því að senda ótvíræða yfirlýsingu á: hse@hse.is Einnig er hægt að nota staðlaða eyðublaðið sem fylgir þessum skilmálum. Tilkynning telst send innan frests ef neytandi sendir hana áður en 14 daga fresturinn rennur út.

Þegar þjónusta hefst innan 14 daga

Óski neytandi sérstaklega eftir því að veiting þjónustu hefjist áður en 14 daga fresturinn er liðinn getur HSE Consulting hafið þjónustuna. Falli neytandi frá samningnum eftir að þjónustan er hafin getur honum borið að greiða hlutfallslegt verð fyrir þann hluta þjónustunnar sem þegar hefur verið veittur. Þegar þjónusta hefur verið veitt að fullu fellur rétturinn til að falla frá samningi niður, að því gefnu að neytandi hafi: samþykkt sérstaklega að þjónustan hefjist innan frestsins; og viðurkennt að rétturinn til að falla frá samningi falli niður þegar þjónustan hefur verið veitt að fullu.

Stafrænt efni og rafræn námskeið

Þegar rafrænt námskeið eða annað stafrænt efni er afhent án áþreifanlegs miðils getur réttur neytanda til að falla frá samningi fallið niður þegar afhending hefst, að því gefnu að neytandi hafi: veitt ótvírætt fyrirframsamþykki fyrir því að afhending hefjist innan 14 daga frestsins; og viðurkennt að hann missi þar með rétt sinn til að falla frá samningnum.

Endurgreiðsla

Þegar neytandi nýtir rétt sinn til að falla frá samningi endurgreiðir HSE Consulting viðeigandi greiðslur án ástæðulauss dráttar og eigi síðar en 14 dögum eftir að tilkynningin berst. Endurgreiðsla fer almennt fram með sama greiðslumiðli og notaður var við upphaflegu viðskiptin, nema sérstaklega sé samið um annað. Lög nr. 16/2016 veita neytendum 14 daga rétt til að falla frá fjarsölusamningi. Lögin gera jafnframt sérstakar kröfur þegar þjónusta eða afhending stafræns efnis hefst áður en fresturinn er liðinn.

13. Afpöntun ráðgjafar eða verkefnis

Vilji viðskiptavinur stöðva eða hætta við ráðgjafarverkefni skal hann tilkynna það skriflega. Við afpöntun greiðir viðskiptavinur fyrir: vinnu sem þegar hefur verið framkvæmd; útlagðan kostnað; óafturkræfar skuldbindingar sem HSE Consulting hefur stofnað til vegna verkefnisins; aðra vinnu sem nauðsynleg er til að loka verkefninu með öruggum og faglegum hætti. Sérstök ákvæði um afpöntun, lágmarkskaup, frátekinn tíma eða uppsagnarfrest í tilboði eða þjónustusamningi ganga framar þessum almenna kafla. Lögbundin réttindi neytenda skulu þó ávallt haldast óskert.

14. Breyting eða niðurfelling námskeiðs af hálfu HSE Consulting

HSE Consulting getur fellt niður eða frestað námskeiði vegna meðal annars: ónógrar þátttöku; veikinda kennara; óviðráðanlegra tæknilegra vandamála; lokunar húsnæðis; veðurs eða samgöngutruflana; öryggissjónarmiða; annarra óviðráðanlegra atvika. Ef HSE Consulting fellir námskeið niður býðst viðskiptavini annaðhvort: að flytja skráningu á sambærilegt námskeið; eða að fá námskeiðsgjaldið endurgreitt. Ef námskeiði er frestað getur viðskiptavinur samþykkt nýja dagsetningu eða óskað eftir endurgreiðslu ef nýja dagsetningin hentar ekki. Gagnvart fyrirtækjaviðskiptavinum ber HSE Consulting ekki ábyrgð á ferðakostnaði, gistingu, vinnutapi eða öðrum óbeinum kostnaði vegna breytingar eða niðurfellingar námskeiðs nema annað hafi sérstaklega verið samið. Þetta ákvæði takmarkar ekki rétt neytenda samkvæmt ófrávíkjanlegum lögum.

15. Hugverkaréttindi

Allt efni HSE Consulting, þar á meðal: textar; myndir og myndbönd; merki og auðkenni; námskeiðsefni; glærur; próf og verkefni; eyðublöð og sniðmát; aðferðafræði; greiningarlíkön; verklag; hugbúnaður og stafrænar lausnir; er verndað af höfundarétti, vörumerkjarétti eða öðrum hugverkaréttindum HSE Consulting eða viðkomandi rétthafa. Viðskiptavinur öðlast ekki eignarrétt að almennri aðferðafræði, sniðmátum, hugbúnaði, námskeiðsefni eða verkfærum HSE Consulting þótt slíkt efni sé notað við framkvæmd verkefnis. Eftir fulla greiðslu fær viðskiptavinur almennt óframseljanlegan og ótímabundinn rétt til að nota sérsniðnar afhendingar HSE Consulting innan eigin starfsemi, nema annað sé tekið fram í samningi. Viðskiptavini er heimilt að miðla afhendingum innan eigin fyrirtækis til starfsmanna og verktaka sem þurfa á þeim að halda vegna starfa sinna. Óheimilt er án skriflegs samþykkis HSE Consulting að: selja eða endurselja efnið; birta það opinberlega; dreifa því utan eigin starfsemi; nota það til að halda námskeið fyrir þriðja aðila; fjarlægja höfundar- eða eignarréttarmerkingar; afrita eða aðlaga námskeiðsefni í atvinnuskyni. Gögn sem viðskiptavinur afhendir HSE Consulting eru áfram eign viðskiptavinar eða viðkomandi rétthafa. Sérstakur samningur getur kveðið á um annan eignar- eða afnotarétt að sérhönnuðum lausnum.

16. Trúnaður

HSE Consulting og viðskiptavinur skulu gæta trúnaðar um upplýsingar sem þeir fá aðgang að vegna samstarfsins og sanngjarnt er að telja trúnaðarmál. Trúnaðarskyldan nær ekki til upplýsinga sem: eru þegar opinberar án brots á trúnaðarskyldu; voru sannanlega þekktar móttakanda áður en þær voru afhentar; berast löglega frá þriðja aðila; eru þróaðar sjálfstætt án notkunar trúnaðarupplýsinga; skylt er að afhenda samkvæmt lögum eða lögmætu fyrirmæli stjórnvalds. HSE Consulting getur notað starfsfólk, ráðgjafa, undirverktaka og þjónustuaðila við framkvæmd þjónustunnar, enda séu þeir bundnir viðeigandi trúnaði. HSE Consulting notar ekki nafn, merki eða verkefni viðskiptavinar sem opinbera umsögn eða tilvísun nema samþykki hafi fengist. Trúnaðarskylda helst eftir að samningi lýkur.

17. Persónuvernd

HSE Consulting vinnur persónuupplýsingar í samræmi við persónuverndarstefnu félagsins og gildandi lög. Persónuverndarstefna HSE Consulting er aðgengileg á: www.hse.is/privacy-policy Þegar HSE Consulting vinnur persónuupplýsingar fyrir hönd viðskiptavinar sem vinnsluaðili getur þurft að gera sérstakan vinnslusamning. Viðskiptavinur ber ábyrgð á að hann hafi viðeigandi heimildir til að afhenda HSE Consulting persónuupplýsingar starfsmanna, þátttakenda eða annarra einstaklinga.

18. Kerfi og þjónusta þriðju aðila

Hluti þjónustu HSE Consulting getur byggst á kerfum, námsefni, hugbúnaði eða þjónustu samstarfsaðila og annarra þriðju aðila. Sérstakir skilmálar viðkomandi þjónustuaðila kunna að gilda um notkun slíkra kerfa. Viðskiptavinur og þátttakandi skulu fylgja þeim skilmálum þegar þeir eiga við. HSE Consulting ber ekki ábyrgð á tímabundnum truflunum, breytingum eða lokun þjónustu þriðja aðila sem er utan eðlilegrar stjórnunar HSE Consulting. Félagið skal þó gera sanngjarnar ráðstafanir til að aðstoða viðskiptavin, endurheimta þjónustu eða finna sambærilega lausn eftir því sem við á. Þetta ákvæði leysir HSE Consulting ekki undan þeirri ábyrgð sem félagið kann að bera samkvæmt samningi eða ófrávíkjanlegum lögum.

19. Kvartanir og úrbætur

Viðskiptavinur skal tilkynna HSE Consulting um meintan galla, mistök eða vanefnd eins fljótt og sanngjarnt er eftir að hann verður þeirra var. Kvörtun skal send á hse@hse.is og skal eftir því sem við á innihalda: nafn og samskiptaupplýsingar; pöntunar- eða reikningsnúmer; lýsingu á málinu; upplýsingar um hvenær vandamálið kom upp; gögn eða skjáskot sem styðja kvörtunina; upplýsingar um þá lausn sem óskað er eftir. HSE Consulting leitast við að staðfesta móttöku kvörtunar og leysa málið með sanngjörnum og skilvirkum hætti. HSE Consulting skal almennt fá hæfilegt tækifæri til að bæta úr galla áður en viðskiptavinur lætur annan aðila framkvæma úrbætur á kostnað HSE Consulting.

Kæruleið neytenda

Takist neytanda og HSE Consulting ekki að leysa ágreining getur neytandi óskað eftir úrskurði: Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa
Hjá Neytendastofu
Borgartúni 29
105 Reykjavík
Netfang: kvth@kvth.is
Sími: +354 510 1125
Vefsetur: www.kvth.is Neytandi skal almennt hafa reynt að leysa málið beint við HSE Consulting áður en kvörtun er lögð fyrir kærunefndina. Seljendum ber að veita neytendum skýrar upplýsingar um þann úrskurðaraðila sem neytendur geta leitað til. Kærunefnd vöru- og þjónustukaupa úrskurðar í ágreiningi vegna sölu- og þjónustusamninga við neytendur.

20. Ábyrgð HSE Consulting

HSE Consulting ber ábyrgð á að þjónusta þess sé veitt af fagmennsku og í samræmi við gerðan samning. HSE Consulting ber ekki ábyrgð á tjóni sem rekja má til: rangra eða ófullnægjandi upplýsinga frá viðskiptavini; þess að viðskiptavinur fylgi ekki ráðleggingum eða leiðbeiningum; ákvarðana sem teknar eru af viðskiptavini; óheimilla breytinga á afhendingum eða gögnum; kerfisbilunar eða þjónusturofs sem er utan eðlilegrar stjórnunar HSE Consulting; háttsemi þriðja aðila sem HSE Consulting hefur ekki stjórn á; þess að þátttakandi uppfylli ekki námskeiðs-, mætingar- eða prófkröfur; þess að vinnuveitandi, verkkaupi, vottunaraðili eða stjórnvald samþykki ekki niðurstöðu eða afhendingu.

Takmörkun gagnvart fyrirtækjaviðskiptavinum

Gagnvart fyrirtækjaviðskiptavinum ber HSE Consulting eingöngu ábyrgð á beinu og sannanlegu tjóni sem er fyrirsjáanleg afleiðing vanefndar félagsins. HSE Consulting ber ekki ábyrgð á óbeinu tjóni, þar á meðal: rekstrarstöðvun; tekju- eða hagnaðarmissi; missi viðskiptatækifæra; framleiðslutapi; orðsporstjóni; tapi eða röskun gagna; kröfum þriðja aðila; nema tjónið megi rekja til ásetnings eða stórfellds gáleysis HSE Consulting. Heildarábyrgð HSE Consulting vegna einstakrar þjónustu eða verkefnis skal gagnvart fyrirtækjaviðskiptavini ekki vera hærri en þær greiðslur sem viðskiptavinurinn hefur greitt HSE Consulting fyrir þann hluta þjónustunnar sem tjónið varðar á síðustu 12 mánuðum. Takmörkunin gildir ekki þegar hún væri óheimil samkvæmt lögum eða þegar tjón verður vegna ásetnings eða stórfellds gáleysis.

Neytendur

Ekkert í þessum skilmálum takmarkar lögbundinn rétt neytanda eða ábyrgð HSE Consulting sem óheimilt er að takmarka samkvæmt lögum.

21. Óviðráðanleg atvik

Hvorugur aðili ber ábyrgð á vanefnd eða töf sem verður vegna atvika sem eru utan sanngjarnrar stjórnunar hans og ekki var unnt að sjá fyrir eða koma í veg fyrir með eðlilegum ráðstöfunum. Til slíkra atvika geta meðal annars talist: náttúruhamfarir; óveður; farsóttir; eldsvoði; verkföll eða vinnustöðvanir; stríð, hryðjuverk eða borgaraleg ólga; rafmagns- eða fjarskiptabilanir; lokun samgönguleiða eða húsnæðis; stjórnvaldsfyrirmæli; meiriháttar bilanir hjá nauðsynlegum þjónustuaðila. Sá aðili sem verður fyrir slíku atviki skal tilkynna hinum aðilanum eins fljótt og sanngjarnt er og gera eðlilegar ráðstafanir til að draga úr áhrifum þess. Varanlegar eða langvarandi hindranir geta veitt hvorum aðila rétt til að segja upp þeim hluta samnings sem ekki hefur verið efndur. Viðskiptavinur greiðir fyrir þá þjónustu sem þegar hefur verið veitt.

22. Uppsögn vegna vanefnda

Hvorum aðila er heimilt að segja samningi upp vegna verulegrar vanefndar hins aðilans ef ekki hefur verið bætt úr vanefndinni innan hæfilegs frests eftir skriflega áskorun. HSE Consulting getur stöðvað þjónustu eða sagt samningi upp þegar: greiðslur eru verulega í vanskilum; viðskiptavinur veitir rangar eða villandi upplýsingar; viðskiptavinur eða þátttakandi misnotar kerfi eða námskeiðsaðgang; framkvæmd verkefnis er ólögmæt eða skapar óásættanlega öryggisáhættu; samstarfið veldur starfsfólki HSE Consulting óásættanlegri hættu, áreitni eða ólögmætu vinnuumhverfi. Við lok samnings greiðir viðskiptavinur fyrir þá vinnu og kostnað sem fallið hefur til fram að lokadegi.

23. Breytingar á skilmálunum

HSE Consulting getur breytt þessum skilmálum vegna breytinga á: þjónustu félagsins; pöntunar- eða greiðslufyrirkomulagi; upplýsingakerfum; lögum og reglum; starfsemi samstarfsaðila; öryggis- eða rekstrarsjónarmiðum. Ný útgáfa verður birt á vefsíðu HSE Consulting og auðkennd með dagsetningu síðustu uppfærslu. Breytingar gilda almennt aðeins um samninga og pantanir sem gerðar eru eftir birtingu breytinganna. Um eldri samninga gilda þeir skilmálar sem voru samþykktir við samningsgerð, nema breyting sé nauðsynleg samkvæmt lögum eða sérstaklega samþykkt af aðilum.

24. Ógild ákvæði

Reynist einstakt ákvæði þessara skilmála ógilt eða óframkvæmanlegt hefur það ekki áhrif á gildi annarra ákvæða. Í stað ógilds ákvæðis skal eftir því sem kostur er gilda lögmætt ákvæði sem kemst næst tilgangi hins upprunalega ákvæðis.

25. Lög og úrlausn ágreinings

Um þessa skilmála og samninga HSE Consulting gilda íslensk lög. Aðilar skulu fyrst leitast við að leysa ágreining með samkomulagi. Takist ekki að leysa ágreining skal hann lagður fyrir lögbæran íslenskan dómstól, nema neytandi kjósi að nýta lögbundna kæruleið eða annað leiði af ófrávíkjanlegum lögum.

26. Samskiptaupplýsingar

Fyrirspurnir um skilmálana, þjónustu, pantanir, afbókanir eða kvartanir skulu sendar til: HSE Consulting ehf.
Kennitala: 671124-0300
Silfursmári 12
201 Kópavogur
Sími: +354 559 1000
Netfang: hse@hse.is
Vefsíða: www.hse.is